La rete Renault s’impegna

1- Rispondere alle vostre richieste Internet entro 24 ore lavorative

Ore lavorative: da lunedì al venerdi, dalle 8 alle 18.

 

La rete Renault s’impegna a fornire una risposta personalizzata alle vostre richieste entro 24 ore lavorative.

2- Consentirvi di effettuare una prova del modello scelto fra quelli disponibili, subito o su appuntamento

La rete Renault s’impegna a proporvi un giro di prova sul modello Renault a vostra scelta. Noi ci impegniamo per quanto riguarda il modello; la rete cercherà di soddisfare al meglio le vostre esigenze in termini di motorizzazione e livello di comfort, in base ai veicoli disponibili in stock.

3- Informarvi sull’avanzamento dell’ordine della vettura, fino alla consegna

La rete Renault s’impegna a:

 

• confermarvi la data prevista per la consegna in seguito al vostro ordine,
• informarvi in merito alle fasi di produzione del vostro veicolo,
• informarvi in merito all’arrivo del vostro veicolo presso la nostra rete.

4- Offrirvi un anno di garanzia su ricambi e mano d’opera per gli interventi effettuati in officina

La rete Renault s’impegna la garanzia di un anno su tutti gli interventi effettuati presso le proprie officine (ricambi e mano d’opera).

5- Restituirvi il veicolo dopo ogni intervento in officina rispettando l’ora e il prezzo convenuti

La rete Renault s’impegna a restituirvi il veicolo rispettando l’ora e il prezzo convenuti.

 

Se l’ora pattuita non viene rispettata:
La rete Renault s’impegna a mettere a vostra disposizione un veicolo sostitutivo per una durata massima di 48 ore.

 

Se il prezzo pattuito non viene rispettato:
La rete Renault s’impegna a rimborsarvi qualsiasi intervento effettuato senza il vostro consenso (si veda impegno successivo).

6- Offrirvi in omaggio tutti gli interventi effettuati in officina senza il vostro accordo

La rete Renault s’impegna a offrirvi in omaggio tutti gli interventi effettuati in officina senza il vostro accordo.

 

Per quanto riguarda questo impegno, fa fede il preventivo comunicato al momento di depositare il veicolo. In caso di interventi supplementari e previo il vostro consenso, sarà pattuito un nuovo prezzo.

7- Premiare la vostra fedeltà, offrendovi vantaggi esclusivi

Se acquistate un veicolo e lo sottoponete a manutenzione presso la rete Renault aderente all’iniziativa, ci impegniamo a farvi beneficiare di vantaggi privilegiati.

8- Assicurarvi una soluzione di mobilità.

Per qualsiasi intervento effettuato nelle nostre officine, la rete Renault s’impegna a mettervi a disposizione una soluzione di mobilità, a una tariffa di favore.