PACKS DE SERVICES

L’esprit des Services Initiale Paris est de pouvoir vous proposer des offres de prestations exclusives.

Quand les journées bien remplies s’enchaînent, il est logique de vouloir simplifier le suivi de son véhicule. Les Services Initiale Paris ont cette vocation. Ils vous font gagner du temps et de la sérénité.

Découvrez-les ci-dessous.

Cette offre comprend :

  • Une extension de garantie incluant l’assistance en cas de panne accidentelle.
  • Une assistance élargie en cas de perte de clé, de crevaison, d’erreur ou de panne de carburant. Une voiture de remplacement est mise à votre disposition en cas de panne immobilisante.
  • Le changement de l‘ensemble des pièces d’usure (hors pneumatiques).
  • Toutes les opérations prévues par votre contrat d’entretien (vidange de votre moteur, ensemble des opérations complémentaires recommandées par le constructeur, diagnostic électronique et diagnostic sécurité).

Cette offre comprend :

  • Les services du pack Initiale Paris (voir description ci-dessus).
  • Un service Jockey pour récupérer votre véhicule et vous le remettre après l’entretien.
  • Un véhicule de remplacement de catégorie équivalente mis à votre disposition lors de la révision.
  • Le lavage extérieur et le nettoyage intérieur complets de votre véhicule.

Grâce à votre véhicule Initiale Paris, un call center vous est exclusivement réservé.

Call center Initiale Paris  N° : [N° à compléter]
Email : initiale.paris@renault.pays

 Pour toute information ou modification de votre contrat, contactez :

Sigma Services
344 Bureaux de la Colline
92210 Saint-Cloud
N° vert : [N° à compléter]

En cas de panne, contactez :

Renault Assistance
N° vert : [N° à compléter]

  • Votre contrat est applicable dans les pays suivants, avec avance de notre part : France métropolitaine, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, San Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.
  • Le contrat est applicable dans les pays suivants, avec avance de frais de votre part (en dehors des factures liées à l’assistance) : Bosnie Herzégovine, Chypre, Estonie, Irlande, Islande, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Malte, Serbie et Monténégro. Ces frais vous seront remboursés en France par l’établissement ayant vendu le contrat.

 

Ces offres de services sont :

  • réservées aux possesseurs d’un véhicule Initiale Paris
  • mensualisables, avec ou sans financement 
  • accessibles en cas de revente du véhicule (voir conditions générales)
  • ouvertes à l’achat des services « à la carte » dans le réseau (véhicules de remplacement, service Jockey et lavage complet)

 

Les conditions générales des contrats d’entretien des véhicules Renault s’appliquent à ces 2 offres de services avec les différences suivantes :

  • Réseau participant : les prestations du  contrat d’entretien pour le pack Initiale Paris sont applicables dans tous les pays qui gèrent déjà une offre de contrats d’entretien.
  • Pour les prestations supplémentaires du Pack Initiale Paris Sérénité (véhicule de remplacement, service jockey et lavage complet), la mise en œuvre est garantie à minima dans les affaires participantes du réseau Renault. La liste d’affaires participantes par pays est disponible ci-dessous ou sur simple appel au call center Initiale Paris.

 

Bénéficiaires :

  • Pour bénéficier du contrat d’entretien Pack Initiale Paris ou Pack Initiale Paris Sérénité, il faut posséder un véhicule Initiale Paris livré à partir du 1er octobre 2014.


Accédez aux Conditions Générales de Vente en cliquant ici

Accédez à la liste des Affaires Participantes (lien vers le pdf)